FAQ

  • 3 Möglichkeiten :

    - Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse stimmt nicht mit einer der in unserer Datenbank registrierten E-Mail-Adressen überein. In diesem Fall überprüfen Sie bitte, welche E-Mail-Adresse Sie zur Erstellung Ihres Kontos verwendet haben (Ihnen wurde ursprünglich eine Bestätigungs-E-Mail zugeschickt). Klicken Sie anschließend auf "Passwort vergessen" und geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse ein.

    - Sie haben sich bei der Eingabe der E-Mail-Adresse, an die der Link zur Erstellung eines Passworts geschickt werden muss, vertippt. Klicken Sie auf "Passwort vergessen" und geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse ein.

    - Sie haben bei der Erstellung Ihres Kontos eine falsche E-Mail-Adresse verwendet. Bitte wenden Sie sich an die Organisation, bei der Sie Ihre Anfrage eingereicht haben oder einreichen möchten und bitten Sie sie darum, die erste E-Mail-Adresse durch die korrekte E-Mail-Adresse zu ersetzen.

    Tipp: Wenn Sie mehr als einmal auf "Passwort vergessen" geklickt haben, ist nur der zuletzt erhaltene Link gültig.

  • Wenn Sie mehrmals auf "Passwort vergessen" geklickt haben, ist nur der zuletzt erhaltene Link gültig.

  • Wenn Sie Internet Explorer 7 oder 8 verwenden, versuchen Sie es bitte noch einmal mit einer neueren Version (Internet Explorer ab der 9. Version) oder mit Mozilla Firefox, Google Chrome usw.

  • Sie können Ihr Projekt prüfen, indem Sie:

    - die PDF öffnen, die Sie mit der Empfangsbestätigungs-E-Mail erhalten haben, nachdem Sie Ihren ersten Teil eingereicht haben.

    - auf "Mein Konto / Meine Anfragen verwalten" gehen und auf den Link "Ansehen" unter dem ersten Teil Ihres Projekts klicken.

  • Wenn Sie sicher sind, dass Sie die richtige Adresse haben, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Cookies in Ihrem Browser aktiviert sind, indem Sie auf diesen Link klicken: https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled.

    Nachfolgend finden Sie einen Link, unter dem Sie die Schritte finden, die Sie befolgen müssen, um die Cookies basierend auf dem von Ihnen verwendeten Browser zu löschen: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/clear-cookies-installed.html.

    • alle 2 Minuten

    • alle 30 Sekunden nach der Eingabe oder Änderung von Daten

    • nach Eingabe einer ersten Antwort und Beginn der Beantwortung einer zweiten Frage

    • wenn Sie auf “Vorherige Seite” oder “Nächste Seite” klicken

    • wenn Sie durch die unterschiedlichen Menüseiten navigieren